近日，广东清远的李女士向央广网啄木鸟消耗者投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台反应肇庆异型材设备厂家，她新购买的周生生足金福袋挂坠率领天后即被刮花，并出现白陈迹。因对饰品含金量产生怀疑，她将挂坠送检，成果发现不同点位的金含量数据存在各异。
足金挂坠刮花现白陈迹
初步换取退货条件遭拒
“我是本年1月5日在广东省清远市清城区远盈期间广场的周生生店购买的饰，那时念念着大，品性有保险，没念念到会出现这种问题。”李女士回忆说。
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李女士说，挂坠购买后并未立即率领，直至1月13日晚才上身。然则，其中的足金福袋挂坠率领天便被刮花并清醒白陈迹。
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手机：18631662662（同微信号）检测成果炫耀不同点位金含量不同
记者致电后售货门店暗示不错退货肇庆异型材设备厂家
李女士说，福袋挂坠刮花后，周生生面责任主说念主员曾在微信中说明，称居品黄金纯度有保险，“周生生这样大的个，寰宇直营店，若是是金包银，那还得了”。
周生生责任主说念主员给李女士的反馈（受访者供图 央广网发）
1月27日，李女士赶赴清远市清城区某从事黄金回收业务的门店，对福袋挂坠进行光谱检测。“我前后测了七八次，换了好多个点位，相配是刮花的那面，测了许多地皆不纯。”
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李女士提供的检测成果相片及炫耀，该挂坠纯度点位金含量为99.99，塑料挤出机设备但其他点位的检测成果却出现了不同的数据：其中个点位金含量为96.21，另个点位为83.35，低的个点位仅为64.37。金含量点位和低点位出入35.62。
此外，检测成果相片还炫耀，挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。
周生生面回复：出于对客户的诚心，愿退货，可追随进行检测
1月31日，自称是周生生面的责任主说念主员回复记者称：“李女士1月5日购买了挂坠，17日到店反馈挂坠上出现白陈迹，经核实非质地问题，不符调度货战略，初步提出返厂改进。酌量到春节左近，出于对客户大的诚心，我司状态为其提供退货工作。”
因未知李女士查考机构及查考法，法核实其检测成果。如需脱落说明，可安排责任主说念主员追随赶赴国招供的珠宝检测机构检测，终以官成果为准。
监管部门如故介入调解纠纷
提出去三机构果决
在退货诉求遭到门店拒后，李女士通过12315App提交了联系投诉。属地清远市清城区市集监督惩处局新城市集监督惩场地的联系责任主说念主员向央广网记者说明，他们已接到李女士的投诉，且检察了其提供的光谱检测成果。
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该责任主说念主员暗示，由于这次检测是李女士擅自单进行的，难以保证成果的准确、客不雅，因此提出双协商将福袋挂坠送往三业机构进行崇拜果决。
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